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온라인 회원으로 가입하면 혜택이 있나요? |
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회원으로 가입하시면 5%~15% 할인된 회원 할인가격으로 쇼핑을 즐기실 수 있으며 오프라인 매장보다 5%저렴한 가격으로 이용하실 수 있습니다. (단, 브랜드 정책상 일부 브랜드는 제외 될 수 있습니다)
E.LAUDER, CLINIQUE, ARAMIS, LANCOME, BIOTHERM, C.DIOR, MAC, Shu uemura, DIESEL 향수, E.ARMANI 향수,G.ARMANI 향수, POLO 향수 등은 브랜드 정책상 실버회원인 경우 할인혜택을 받으실 수 있습니다.
온라인 실버 회원 기준은 아래와 같습니다.
* Sliver 회원 조건 *
- 온라인 회원 $200 이상 구매내역이 있는 고객
- 오프라인 $200 이상 구매내역이 있는 고객
인터넷 회원 가입후 고객센터로 요청
* $200 이상 구매내역은 2002년 01월01일 이후 구매 기준입니다.
* 구매내역은 On/Off 매장 합산이 되지 않습니다. |
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스페셜 오더란 무엇인가요? |
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찾으시는 상품이 사이트 상에 전시되어 있지 않은 경우 Special Order를 통해 문의해
주시면 상품의 보유여부와 가격 등을 빠르고 편리하게 확인하실 수 있습니다.
상품에 대한 정보를 자세히 알려주시면 보다 정확한 주문을 도와드릴 수 있습니다.
판매중인 상품만 주문 가능하므로 품절된 상품은 주문하실 수 없습니다.
스페셜 오더를 문의 하시고자 하실 경우 홈페이지에 회원 가입 후 문의가 가능하며, 출국일
2일 전(김해공항, 부산항 출국자 출국일 4일 전) 까지만 주문이 가능하오니 이용일자에
참고하시기 바랍니다. |
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촉박하게 출국하느라 인터넷으로 산 물건을 인도 받지 못했습니다. 물건을 받을 수 있을까요? |
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죄송합니다만, 면세품은 국내에서 해외로 출국 시 공항 인도장에서 픽업하실 수 있으므로
입국 시에는 픽업이 불가능합니다.
따라서 입국 시에는 찾을 수 있는 방법이 없으며, 주문취소 또는 가까운 시일 내에 출국 일정이 있으시다면 보관은 가능합니다.(단, 여권변경이 있으실 경우 상품수령이 불가능합니다.)
만약 주문 취소를 원하실 경우에는 Dutyfree24 고객센터 (02-399-3270~1)로 연락 하시어 요청하실 수 있습니다. |
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구입 물품을 교환이나 환불하고 싶은데, 가능한가요? |
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여행자가 면세점에서 구입한 면세물품을 직접 휴대 입국하여 환불을 요청하는 경우에는 입국 시 반드시
세관에 휴대품 신고 및 유치(환불하고자 하는 물품 가격 총액이 미화 400불 이하인 경우는 제외)해야 하며
면세법상 신고 및 유치하지 않은 경우에는 환불이 불가능합니다.
고객변심으로 인한 취소를 하시고자 할 경우에는 입국 후 7일 이내 미사용인 경우에만 가능하십니다.
먼저, 동화인터넷면세점 고객센터 (02-399-3270~1) 로 연락 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.
(단,상품을 사용하셨거나, 훼손이 확인될 경우 반품이 불가능 합니다.)
한국상품은 400불 이하인 경우라도 부분반품이 안됩니다.
면세품은 구매후 다른상품으로 교환이 불가능합니다.
다만, 상품 불량일 경우에 입국후 7일이내 방문해 주시면 동일한 상품으로 교환해 드립니다.
동일 상품의 재고가 없는 경우 환불만 가능합니다. |
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제품이 불량일 경우에 환불이 가능한가요? |
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상품에 하자가 있는 경우 100% 반품 (환불) 이 가능하며, 교환을 원하실 경우, 동일 제품의 재고가 있을 경우에 한하여만 교환 가능합니다.
교환을 원하시는데, 동일 제품이 품절일 경우에는 반품 (환불) 처리만 가능합니다. (단, $400 이상 상품이신경우 A/S만 가능합니다.) |
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탈퇴 후 재가입은 가능한가요? |
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탈퇴후 1개월내 재가입이 되지 않으며, 동일한ID 는 사용하실 수 없습니다.
구매내역(마일리지 등) 은 탈퇴와 동시에 소멸됩니다.
탈퇴후 재가입시 신규회원혜택(쿠폰 등)은 다시 제공되지 않습니다. |
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